El nuevo servicio Tele-ER conecta a los pacientes en el hogar con atención inmediata y adecuada

Primer programa de su tipo entre los hospitales de San Antonio

Mientras la pandemia de la COVID-19 continúa afectando San Antonio, muchos ciudadanos temen ir al hospital cuando se sienten enfermos o tienen una emergencia por miedo a contraer el virus. En función de ayudar a aliviar los temores, proporcionar un diagnóstico seguro, rápido y preciso, y evitar retrasos en la atención necesaria, el Baptist Health System ha lanzado su nuevo programa "Tele-ER". Es el primer programa virtual de su tipo para la evaluación médica de emergencia en San Antonio. El servicio se ofrece para adultos con una enfermedad que no implica riesgo para la vida, pero que necesitan un diagnóstico inmediato por parte de un profesional de urgencias sin la necesidad de acudir físicamente a una sala de emergencias. El servicio está disponible para que todos los habitantes de San Antonio puedan usarlo desde la seguridad y la comodidad de su hogar. Lo único que se necesita es un teléfono inteligente, una computadora portátil o una computadora de escritorio.

Así es como funciona:

El horario de atención de Tele-ER del Baptist Health System es de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes.

1. Llame al 210-297-5033.

   Una enfermera o miembro de nuestro equipo de emergencias le preguntará sobre su problema de salud y completará su registro. Se le solicitará información básica, como nombre, fecha de nacimiento e información de su póliza de seguro.

2. Reserve su cita con Tele-ER.

   Un enfermero programará su consulta de Tele-ER con un médico de Emergencias. Si tiene termómetro, manga para tomar la presión arterial y monitor de frecuencia cardíaca, manténgalos cerca.

3. Tenga listo su teléfono inteligente, computadora portátil, tableta o computadora de escritorio. En el momento de su cita, haga clic en el enlace que el enfermero le proporcione e ingrese la ID de la reunión. Si usa un teléfono inteligente o una tablet (como un iPad), tendrá que descargar la aplicación e ingresar la ID de la reunión.

El Baptist Health System usa una versión segura del sistema remoto ZOOM para sus consultas de Tele-ER.

Durante la sesión en Tele-ER, un enfermero de emergencias completa un triaje y una evaluación de emergencia para determinar si el paciente califica para una consulta en Tele-ER o si necesita una visita en persona. En caso de que el personal médico determine que un paciente necesita ser atendido en una sala de emergencias, se le indicará que acuda a la sala de emergencias más cercana. Si el paciente no puede conducir por sí mismo hasta la sala de emergencias, el enfermero se comunicará con el 911 en su nombre.

El Dr. John Tully, director médico de los departamentos de emergencias del Baptist Health System, manifestó que el servicio, que se lanzó el pasado mes de octubre, ya está ayudando a una gran cantidad de ciudadanos en sus hogares a obtener la atención que necesitan rápidamente. “A través de nuestro nuevo servicio Tele-ER, estamos conectando con éxito a los pacientes con la atención inmediata para que no sufran las consecuencias de retrasar la consulta médica por miedo a la COVID”, expresó. “Es importante, especialmente durante esta pandemia, que ofrezcamos a los pacientes más opciones para que reciban atención médica y se realicen la evaluación de forma segura. Estamos orgullosos de brindar este nuevo servicio a nuestra comunidad durante un momento de necesidad tan crítico”. Para obtener más información e instrucciones sobre el uso del servicio Tele-ER, visite www.Baptisthealthsystem.com y haga clic en el botón "Programar una cita de Tele-ER" en la página de inicio. 

Vea la noticia de la filial de CBS, KENS-TV, sobre este tema con el Dr. John Tully, director médico de los departamentos de emergencias del Baptist Health System en
https://www.kens5.com/article/news/health/baptist-health-launches-tele-er-service-to-care-for-patients/273-c3ebfb7c-df65-4960-ba91-da38d5257805